CONDIZIONI GENERALI

www.sardegna.net è un servizio di SARDEGNA NET Ltd. con Sede Legale.:
Ingles Manor, Castle Hill Avenue, FOLKESTONE KENT CT20 2RD, Gran Bretagna, Registro delle Imprese per Inghilterra & Wales:N°5075151
Le seguenti condizioni generali costituiscono parte integrante del contratto stipulato con SardegnaNet Ltd. (a seguito denominata SardegnaNet).
La gestione del supporto clienti e centro booking ed incasso viene gestito tramite la SardegnaNet srl. con Sede Legale:
Via Usignolo 1, 09126 Cagliari (CA), Sardegna, Partita IVA: IT 02976480927, Inscr. REC: Nr. 237232, Data inscrizione: 30/06/2005, quale e riferimento per qualsiasi comunicazione tra cliente e SardegnaNet.
Vi ricordiamo espressivamente che SardegnaNET non offre o vende pacchetti turistici o più di un elemento di trasporto, alloggio, servizi turistici a prezzo forfettario (Direttiva 90/314/CEE).

Gli immobili sono inseriti in catalogo dopo un'attenta valutazione della documentazione e delle informazioni fornite dai relativi proprietari/gestori, sotto la loro responsabilità. La descrizione di ognuna è il più possibile precisa. Le informazioni riportate in catalogo riguardanti le possibili infrastrutture presenti nelle varie località indicate sul catalogo come "Dotazioni" (mezzi di trasporto, negozi, ristoranti, impianti sportivi ecc..) sono fornite da terzi e pertanto è possibile che non vengano comunicate eventuali variazioni. Inoltre possono verificarsi disguidi nella corretta fornitura di servizi come elettricità, acqua e gas, nonché disguidi per l'apertura di cantieri per lavori pubblici o privati regolarmente autorizzati. Per questi casi o per condizioni meteorologiche avverse, SardegnaNet non può essere ritenuta responsabile. Non può essere ritenuta responsabile inoltre dei disagi arrecati da spettacoli, eventi musicali di qualsiasi tipo e manifestazioni di qualsiasi genere facenti parte dell'offerta turistica locale.

Breve descrizione dei passi per fare una prenotazione:

1) Richiesta di disponibilità dal parte del cliente.
2) Conferma di disponibilità dal parte di SardegnaNet tramite posta elettronica e/o indicazione online.
3) Pagamento di una caparra confirmatoria dal parte del cliente, secondo le condizioni indicate nel preventivo inviato tramite posta elettronica e/o online.
4) Invio di una conferma di prenotazione (VOUCHER) dal parte di SardegnaNet.

Una istruzione dettagliata per l'uso del sistema si trova sulle domande frequenti
(Link Domande Frequenti)

1. CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE:

1) Una prenotazione di un nostro cliente è CONFERMATA quando SardegnaNET invia la conferma relativa alla prenotazione (VOUCHER) indicando tutti i dati della sistemazione e/o struttura turistica, il periodo di soggiorno, il numero di persone, i costi base e/o costi aggiuntivi. Questo avviene per iscritto tramite e-mail, fax o altri mezzi.
2) Inoltre SardegnaNET invia tutte le informazioni necessarie e utili per un arrivo più veloce e conveniente presso la sistemazione e/o struttura turistica e il seguente Check-in.
3) In caso di successivo annullamento della locazione da parte del cliente, la caparra confirmatoria non sarà restituita in nessun caso.
4) Con il pagamento della caparra confirmatoria, il contratto sarà definitivo.
5) SardegnaNet non garantisce per la disponibilità delle sistemazioni in caso in cui pagamenti vengano effettuati oltre la scadenze indicata nel preventivo. Il cliente è responsabile a mantenere le scadenze indicate per acconti e saldi e comunicare tale pagamenti a SardegnaNet. La mancanza nell'effettuazione dei pagamenti dei saldi o di comunicare pagamenti effettuati possono risultare in annullamento della prenotazione senza restituzione dell' acconto versato.
6) I proprietari/gestori o suo rappresentante rifiuteranno l'ingresso all'alloggio al cliente che non verserà quanto ancora dovuto per la locazione e/o il deposito cauzionale. Il VOUCHER è valido esclusivamente per i nominativi in esso indicati e per il numero di persone previsto per contratto (compresi bambini e neonati): pertanto non può essere assolutamente ceduto ad altri né è consentito l'ingresso nell'alloggio ad un numero di persone superiore a quello previsto per contratto. In tal caso il responsabile chiavi può rifiutare le chiavi oppure l'ingresso alla persona/e non previste oppure pattuire a sua discrezione un'integrazione del prezzo per la persona/e in più. SardegnaNet declina ogni responsabilità a riguardo, qualora i proprietari/gestori o suo rappresentante accettino persone in più nel caso in cui ci siano posti disponibili nell'unità locata. Alla prenotazione il cliente è tenuto a comunicare la presenza di animali domestici, indicando il numero e la taglia; in caso contrario i proprietari/gestori o suo rappresentante possono rifiutare le chiavi. L'eventuale costo relativo all'animale domestico è specificato in catalogo. E' fatto obbligo al cliente di sorvegliare i propri animali nell'utilizzo di spazi comuni.

2. PAGAMENTI:

1) I pagamenti devono essere effettuati come prevede la procedura booking indicata online o tramite posta elettronica.
2) Il cliente è responsabile a mantenere le scadenze indicate per acconti e saldi e comunicare tale pagamenti a SardegnaNet. La mancanza nell' effettuare pagamenti dei saldi o di comunicare pagamenti effettuati possono risultare in annullamento della prenotazione senza restituzione dell' acconto versato. Ritardi di pagamenti, ritardi di bonifici, bonifici non andati a buon fine o carte di credito con credito esaurito possono risultare in annullamento di prenotazione
3) Per qualsiasi pagamento il cliente ha il diritto ad una ricevuta fiscale o fattura regolare, quale viene emessa in base ai dati forniti da parte del cliente.

3. CAUZIONE:

1) Il gestore ha il diritto di chiedere una cauzione, che è da depositare in contanti, CC, assegno circolare. La somma della cauzione da depositare viene indicata normalmente in fase di prenotazione.
2) Il cliente è tenuto a versare all'arrivo ai proprietari/gestori o suo rappresentante il deposito cauzionale previsto per contratto. Il deposito sarà restituito alla partenza previa deduzione degli eventuali danni causati all'alloggio e delle eventuali spese supplementari da regolarsi a fine soggiorno. Il responsabile chiavi rifiutera' l'ingresso all'alloggio al cliente che non versera' quanto ancora dovuto per la locazione ed il deposito cauzionale. Il cliente è tenuto a segnalare immediatamente i danni commessi. Anche nel caso in cui i proprietari/gestori non richiedano il deposito cauzionale, il cliente è comunque responsabile del risarcimento di eventuali danni o perdite causate all'immobile da lui o dai suoi conviventi durante il soggiorno. In caso di non possibilità di quantificazione degli eventuali danni alla partenza o di partenza anticipata, i proprietari/gestori o suo rappresentante sono autorizzati a restituire la cauzione a mezzo banca o posta (dedotti eventuali danni e spese supplementari) dopo aver effettuato i relativi controlli o le necessarie riparazioni. SardegnaNet declina ogni responsabilità in caso di contestazioni riguardanti la cauzione tra cliente e proprietari/gestori.

4. L'ARRIVO:

1) Il cliente ha l'obbligo di mettersi direttamente in contatto con l'ufficio di ricezione / gestore per eventuali variazioni o ritardi d'arrivo previsti, e per stabilire un orario e modo per il check-in nella sistemazione e/o struttura turistica.
2) In genere è previsto un orario e/o procedura stabilita per un "check-in" sul posto. Queste informazioni vengono fornite al cliente prima dell'arrivo. Il cliente si deve impegnare nel caso non abbia ricevuto o perso queste informazioni di richiederle fino alla ricevuta a buon fine.
3) Il cliente deve presentare nel momento di arrivo i documenti di riconoscimento (carta d'identità / passaporto) necessari e la conferma della prenotazione ricevuta in anticipo all'ufficio di ricezione / gestore.
4) Una volta eseguite le formalità, richieste da parte dell'ufficio di ricezione / gestore, il cliente verrà accompagnato nella sua sistemazione. Qui ha l'obbligo di accertarsi delle funzionalità in genere e condizioni di pulizia, inventario etc. nel quale si trova la sistemazione stessa. Gli alloggi vengono consegnati puliti ed in ordine. L'importo delle pulizie finali non comprende la pulizia ed il riordino dell'angolo cottura e della cucina e la rimozione dei rifiuti, che sono a cura del cliente. Il cliente pertanto si obbliga a restituire l'alloggio nei tempi previsti, ordinato e normalmente pulito, con la cucina perfettamente pulita ed ordinata e la spazzatura rimossa. In difetto di ciò, i proprietari/gestori o suo rappresentante saranno tenuti a trattenere totalmente o parzialmente la cauzione o ad addebitare una spesa extra oltre quanto dovuto. Eventuali reclami da parte del cliente per insufficiente pulizia non comportano rimborsi ma unicamente la ripulitura dell'alloggio, previo accertamento da parte dei proprietari/gestori o suo rappresentante.
5) Con la consegna e occupazione della sistemazione il cliente si esprime d'accordo con le condizioni esistenti sul posto.
6) In caso di NON ACCETTAZIONE delle condizioni della sistemazione il cliente deve lasciare all'ufficio responsabile / gestore la possibilità di miglioramento. Non accettazione o lamentele devono essere comunicate a SardegnaNet entro 2 giorni dall' arrivo sia da parte del cliente sia dal parte del gestore
7) Ogni modifica della data e dell'orario di arrivo deve essere comunicata a SardegnaNet per iscritto e da essa approvata con almeno 3 giorni di anticipo. In caso di ritardo imprevisto nel giorno di arrivo, il cliente è tenuto ad avvisare quanto prima il responsabile chiavi. In caso di: ritardo non comunicato, ritardo imprevisto nel giorno di arrivo con impossibilità del proprietari/gestori o responsabile chiavi di presentarsi al nuovo orario, impossibilità di rintracciare il proprietari/gestori o suo rappresentante per comunicare il ritardo, impossibilità del proprietari/gestori o suo rappresentante ad accettare il nuovo orario per ritardo comunicato, i proprietari/gestori o suo rappresentante potranno fissare a loro discrezione un nuovo orario di consegna delle chiavi, anche nel giorno successivo e richiedere al cliente il rimborso delle spese dovute ad uno spostamento non previsto. In tutti i casi non verrà concesso al cliente alcun rimborso per le spese di pernottamento. SardegnaNet declina ogni responsabilità al riguardo. Vale la stessa regola per le partenze anticipate o in altri orari non prestabiliti. Nel caso in cui il cliente non riesca ad occupare l'alloggio dal giorno prenotato o all'arrivo per difficoltà durante il viaggio, scioperi, ritardi o motivi personali non è previsto alcun rimborso. La stessa regola vale in caso di partenza anticipata.

5. SOGGIORNO:

1) Il soggiorno è stabilito tramite il VOUCHER e inizia con la data indicata di arrivo e la data indicata di partenza.
2) Soggiorni possono essere prolungati con un preavviso a SardegnaNET, in questo caso SardegnaNET valuta se la situazione di disponibilità permette un prolungamento e invia una comunicazione e conferma al cliente e/o alla struttura.
3) Durante il soggiorno il cliente ha la possibilità di rivolgersi all'ufficio di ricezione e/o gestore come supporto clienti.

6. LA PARTENZA:

1) In genere è prevista la partenza in orari stabiliti. Partenze fuori orario sono in ogni caso da concordare con il gestore sul posto.
2) Partenze senza avvisi e il rilascio di eventuali debiti vengono denunciato direttamente alle autorità competente.
3) Il cliente ha l'obbligo di lasciare la sistemazione libera e senza danni o mancanza di qualche inventario.
4) Per eventuali danni / mancanze creati, il cliente risponde direttamente, e l'ufficio di ricezione / gestore ha il diritto di scontare il costo della riparazione / sistemazione del danno creato. Anche una pulizia straordinaria dell'angolo cottura può essere detratta dalla cauzione.
Il cliente corrispondere ugualmente in casi di danni maggiori che superano l'importo della cauzione.

7. MODIFICA PRENOTAZIONI DA PARTE DEL CLIENTE

Modifiche della prenotazione relativamente all'alloggio locato (trasferimento della propria prenotazioni ad altri, variazioni dei partecipanti) andranno richieste per iscritto a SardegnaNet, che si riserverà di accettarle o meno, a seconda delle caratteristiche dell'alloggio e della sua disponibilità . Le modifiche comporteranno un addebito al cliente della somma di 50,00 euro. Richieste di sostituzione di alloggio non sono in genere possibili. SardegnaNet si riserverà comunque di valutare le eventuali richieste e di comunicare al cliente se la sua richiesta è accettabile ed a quali condizioni oltre alle spese per cambio prenotazione

8.STORNO & COSTI DI STORNO & DISDETTA ALL'ULTIMO MOMENTO:
1) Dal momento della prenotazione fino a 60 giorni prima dell'arrivo:100% dell'acconto
2) Entro 59 giorni fino a 30 giorni prima dell'arrivo: 50% dell'importo totale
3) Entro 29 giorni fino a 7 giorni prima dell'arrivo: 75% dell'importo totale
4) Entro 6 giorni fino a 1 giorno prima dell'arrivo: 90% dell'importo totale
5) Entro 24 ore prima dell'arrivo: 100% dell'importo totale.
6) Abbiamo il diritto di addebitare tutti gli importi di storno tramite la carta di credito del cliente.
7) Attenzione: Qualsiasi prenotazione non include assicurazioni di viaggi o simili e pertanto vi consigliamo la stipula di una polizza di assicurazione che vi garantisca contro questi rischi.

9. DISDETTA O NON ARRIVO:

1) Il gestore della sistemazione e/o struttura turistica può applicare scadenze e/o penali per DISDETTE o casi di "NON ARRIVO".
2) Il cliente si dichiara espressamente d'accordo con le condizioni di storno applicate da parte del gestore e si dichiara pienamente responsabile di coprire eventuali costi in caso di non arrivo.
3) In caso di STORNO del soggiorno, il cliente accetta le condizione del rispettivo proprietario/gestore. Eventuali acconti o/e pagamenti effettuati al gestore e/o SardegnaNET vengono utilizzati per coprire il costo dello storno stabilito. La differenza tra copertura storno e pagamenti effettuati sarà restituito al cliente, esclusi costi bancari.
4) In caso di "NON ARRIVO" il cliente accetta la copertura del completo costo di soggiorno in ogni caso. Eventuali acconti o/e pagamenti effettuati e incassati da parte del gestore e/o SardegnaNET vengono utilizzati per coprire il completo costo di soggiorno. In caso di pagamenti con carte di credito SardegnaNET ha il pieno diritto senza avvisi o conferme di addebitare il completo costo di soggiorno o fornire i dati di carta di credito al gestore come garanzia per il costo del soggiorno indicato nella conferma di prenotazione.
5) In ogni caso tutte le parti partecipanti cercano di tenere un "danno" più piccolo possibile.
6) In ogni caso il cliente accetta e si dichiara d'accordo di fornirsi di una assicurazione di viaggio adeguata per eventuali casi come storno o "NON ARRIVO".

10. CASI SPECIALI O CAUSE DI MAGGIOR FORZA:

1) SardegnaNET si riserva il pieno diritto di uno spostamento (Riprotezione) del cliente in una sistemazione e/o struttura turistica simile o migliore, nel caso in cui:
il gestore della sistemazione e/o struttura turistica ci ha comunicato nel momento della richiesta e/o conferma "una disponibilità" errata,
in caso di un "overbooking", o "cause simili" o "cause di maggior forza" per quale il fornitore non è in grado di fornire come previsto nella prenotazione.
2) In caso di NON poter trovare un accordo con il cliente per un eventuale spostamento necessario come indicato sotto punto 6.1, SardegnaNET si riserva il pieno diritto di rimborsare al cliente la somma di denaro versato come pagamento e/o acconto senza costi e/od obblighi aggiuntivi.
3) In questo caso la prenotazione si ritiene annullata.
4) Costi e/o simile, spese da parte del cliente per eventuali trasporti, sono in ogni caso a carico del cliente.
5) Qualora gravi cause di forza maggiore impedissero ai proprietari/gestori di mettere a disposizione dei clienti l'immobile locato, SardegnaNet si riserva la facoltà di sostituire l'alloggio, previo accordo con il cliente. In caso di non accettazione dell'alternativa da parte del cliente o di annullamento da parte di SardegnaNet del contratto per cause di forza maggiore (guerra, calamità naturali, inagibilità dell'alloggio per incendi o gravi motivazioni), SardegnaNet può annullare il contratto restituendo la somma versata al momento dell'annullamento, senza che il cliente possa avanzare ulteriori richieste di risarcimento. Il rimborso di quanto pagato o l'accettazione di un nuovo alloggio estingue ogni diritto ad eventuali rimborsi o richieste di qualsiasi genere.

11. RECLAMI:

Gli immobili sono inseriti in catalogo dopo un'attenta valutazione della documentazione e delle informazioni fornite dai relativi proprietari/gestori, sotto la loro responsabilità. La descrizioni sono il più possibile precise, particolareggiate e redatte in buona fede: SardegnaNet declina pertanto ogni responsabilità per eventuali modifiche apportate dal proprietari/gestori a sua insaputa, a meno che non vi sia impossibilità di esecuzione parziale o totale del contratto. Con la presa consegna delle chiavi, l'immobile si intende adatto e conforme allo scopo. Se alla consegna chiavi, il cliente dovesse riscontrare qualche differenza di non grave entità con quanto prenotato, il cliente si obbliga a fare del suo meglio per risolvere e minimizzare il problema ed a risolvere immediatamente la controversia in loco con il proprietari/gestori o suo rappresentante. Reclami oltre le 24 ore dall'arrivo non saranno più accettati. Qualora all'arrivo il cliente dovesse riscontrare sostanziali differenze con quanto prenotato, tali da rendere inadeguato od impossibile il soggiorno, dovrà segnalare immediatamente alla consegna chiavi o per telefono le problematiche e far pervenire per iscritto o telefonicamente le eventuali contestazioni nel più breve tempo possibile e comunque non oltre le 24 ore successive al suo arrivo. Oltre tale termine, non saranno accettate contestazioni . In caso di contestazioni inoltrate entro le 24 ore dalla consegna chiavi, i proprietari/gestori e/o SardegnaNet si impegneranno a risolvere il problema nel più breve tempo possibile, anche attraverso l'eventuale offerta di un alloggio alternativo. Nel caso in cui non vi fosse disponibilità di alloggi alternativi similari o il cliente rifiutasse per validi motivi l'alternativa, il contratto verrà rescisso e verrà rimborsato al cliente unicamente il controvalore totale o parziale della locazione, escluso qualsiasi altro rimborso od indennizzo. In mancanza della suddetta comunicazione scritta e di un accordo con SardegnaNet e/o i proprietari/gestori, i clienti che abbandoneranno l'alloggio prima della data prevista, perderanno ogni diritto ad un eventuale rimborso del prezzo di locazione. Alloggi alternativi, scelti a discrezione del cliente, non sono oggetto di alcun rimborso da parte di SardegnaNet o del proprietari/gestori. Per contestazioni inoltrate dopo la fine del soggiorno il cliente non avrà diritto a nessun eventuale rimborso.

SardegnaNet non è da ritenersi responsabile nei seguenti casi:

1) negligenza od omissione dei servizi imputabili a terzi
2) in caso di forza maggiore o per eventi che né SardegnaNet né i responsabili chiavi possano prevedere malgrado la loro diligenza;
3) furti negli appartamenti.

12. MIGLIORAMENTO:

1) Miglioramento significa che l'ufficio di ricezione e/o il gestore dell'accomodazione ha la possibilità di migliorare o togliere eventuali inconvenienti trovati sul posto, tutto fino ad arrivare alle condizioni descritte e pubblicate senza aver l'obbligo di offrire un'altra sistemazione come alternativa.
2) In caso di mancanze e/o variazioni per errore o disguido di servizi pubblicati, il cliente accetta di mettersi per primo in contatto con lo staff di SardegnaNET per concordare in primo caso sempre un miglioramento, in secondo caso uno spostamento o alternative adeguate, se la situazione di capienza stagionale permette operazioni del genere.
3) Miglioramento può significare anche che il cliente si deve spostare in una tipologia di accomodazione diversa, ma comunque di qualità simile se non superiore.
4) Spostamenti o partenze per iniziative proprie e/o per conto proprio e/o senza preavvisi da parte del cliente e/o mancanza di accordi in comune, escludono SardegnaNET e/o al gestore dell'accomodazione dalla responsabilità a coprire eventuali ulteriori costi per mezzi, alloggi, vito e spostamenti; nè a rimborsare per il soggiorno prenotato; nè rimborsare pagamenti effettuati come acconti e/o saldi.

13. PREZZI:

1) Tutti i prezzi indicati sono espressi in EURO ed includono l'IVA e eventuali tasse di soggiorno.
2) Per qualsiasi pagamento il cliente ha il diritto ad una ricevuta fiscale o fattura regolare.

14. EXTRAS:

1) Tutto ciò che non viene incluso espressivamente per iscritto o detto.
2) Optional possono essere richiesti all'ufficio di ricevimento / gestore (esempio: letti aggiunti, TV, etc. se disponibile).

15. CONSUMI, COSTI AGGIUNTIVI, BIANCHERIA & PULIZIA FINALE:

1) Sono da pagare in loco, se non sono inclusi espressivamente sul listino prezzi.

16. ASSICURAZIONI & REGOLE & LEGGI:

1) Vi consigliamo la stipula di una polizza di assicurazione che vi garantisca contro rischi di malattia, infortuni, responsabilità civile in viaggio.
2) Il cliente è assolutamente responsabile per se stesso e si dichiara conforme con tutte le disposizioni per l'ingresso, soggiorno e sanità in vigore.

17. ACCETTAZIONE:

1) Con il pagamento della caparra e/o saldo il cliente accetta espressivamente e senza limite le nostre condizioni generali. La zona della giurisdizione è in qualsiasi caso sede legale della nostra società.

18. TUTELA DELLA PRIVACY:

A norma della legge 675/96, sulla tutela della privacy e trattamento dati personali il Conduttore, autorizza SardegnaNet al trattamento ed alla comunicazione dei suoi dati personali per finalità connesse o strumentali alla propria attività e cioè per tutti gli adempimenti contrattuali, fiscali, amministrativi connessi al rapporto di locazione, alla informazione su promozioni e cataloghi ed eventuali questionari sul grado di apprezzamento del servizio. Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'art.16 della L. 269/98 - la legge punisce con pena di reclusione i reati inerenti alla prostituzione e pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all'estero

19. FORO E COMPETENZA GIURIDICA

Per ogni controversia legale con SardegnaNet il Foro competente è quello della sede Legale di SardegnaNet Ltd.

NOTA:
1) Tutte le limitazioni, garanzie e responsabilità qui non indicate sono espressivamente non al nostro carico o a carico del nostro gestore / provider del sito.
2) Il cliente si dichiara automaticamente d'accordo con le condizioni generali con la sua prenotazione.
3) Ci escludiamo dalla responsabilità per errori non voluti e / o differenze di dati / prezzi pubblicati on line.